Je vaste werkwijze vastleggen voor AI: instructies en skills

Gebruik je AI vaker, dan merk je dat je steeds hetzelfde uitlegt: dat je de je-vorm wilt en geen uitroeptekens, of hoe een offerte bij jou is opgebouwd. Dat kun je één keer goed vastleggen, zodat je daarna met één zin begint. Claude heeft daar drie plekken voor, en elke plek is voor iets anders. Het gaat hier om hoe je wilt dat het werk gebeurt. Wat Claude over jou en je gesprekken onthoudt, is een ander onderwerp; daarover gaat Claude onthoudt niets, tenzij het een plek heeft.

Waar je wat vastlegt

De drie plekken verschillen in hoe breed ze gelden:

• Instructies voor al je gesprekken. Wat altijd geldt, ook als je iets vraagt over je vakantie. Bijvoorbeeld je taal, en hoe je aangesproken wilt worden.
• Instructies van een project. Wat geldt voor één soort werk, zoals je offertes of je nieuwsbrief, met de documenten die daarbij horen.
• Skills. Een vaste werkwijze voor één taak, die Claude erbij pakt zodra die taak voorbijkomt, in welk gesprek dan ook.

Het geheugen van Claude hoort niet in dit rijtje. Claude onthoudt uit zichzelf dingen over je, maar je bepaalt niet precies wat, en ook niet wanneer het die dingen gebruikt. Een regel die altijd moet gelden, zet je daarom op een van de drie plekken hierboven.

Instructies voor al je gesprekken

Klik op claude.ai linksonder op je naam of je initialen, kies Settings, en vul het vak Instructions for Claude in. Wat daar staat, gebruikt Claude in al je gesprekken, zo staat het in de uitleg van Anthropic.

Houd dat vak kort. Alles wat erin staat, gaat overal mee, ook bij een vraag over je moestuin. Goede regels zijn bijvoorbeeld: “Ik ben zelfstandig fotograaf. Schrijf in het Nederlands, in de je-vorm, zonder uitroeptekens. Weet je iets niet zeker, zeg dat dan.” Een regel als “offertes beginnen altijd met de datum van de opdracht” hoort hier niet, want die gaat maar over één soort werk.

Projectinstructies voor terugkerend werk

Een project is een vaste werkplek in Claude met eigen instructies en documenten. Schrijf de instructies alsof je een nieuwe collega inwerkt. Wie ben je, en voor wie is het werk? Hoe ziet het eruit als het goed is, qua lengte en toon? Wat mag nooit, zoals een korting beloven of een levertijd noemen? En wat doet Claude als het twijfelt: het aan jou vragen, of het apart onderaan zetten?

Voorbeelden zet je niet in de instructies, maar als document in het project: twee of drie keer werk dat goed was, zonder gegevens van klanten. Houd van elk document één versie aan. Staat er een oude prijslijst naast de nieuwe, dan pakt Claude vroeg of laat de verkeerde.

Verbeter de instructies na elk resultaat dat niet goed is. Moet je hetzelfde twee keer verbeteren, dan hoort het in de instructies, niet in het gesprek. Zo wordt het project met elke week beter, in plaats van dat je elke week dezelfde correctie typt. Voor mails werkt dat heel goed met een paar schrijfregels uit je eigen mails; hoe je die maakt, lees je in Mails schrijven met AI.

Skills: een werkwijze die Claude er zelf bij pakt

Een skill is een pakketje instructies voor één taak, soms met voorbeelden of een stukje programmacode erbij. Elke skill heeft een naam en een korte beschrijving van waar hij voor is. Claude kijkt bij je vraag welke beschrijving past, en leest een skill pas helemaal als die bij de taak hoort. Daardoor kan Claude veel werkwijzen kennen zonder dat je gesprekken er vol mee raken. Het verschil met een project: een project geeft achtergrond die binnen dat project altijd meegaat, een skill is een werkwijze die in al je gesprekken klaarstaat en alleen wordt gebruikt als hij past.

Skills zitten in alle abonnementen, ook in het gratis account. Ze werken alleen als Code execution and file creation aanstaat, onder Settings en dan Capabilities. Je skills beheer je onder Customize en dan Skills. Daar staan ook skills van Anthropic zelf, bijvoorbeeld voor het maken van Word- en Excel-bestanden, en daar zet je skills aan of uit (uitleg).

Een skill maken kan zonder te programmeren. Je vertelt Claude in een gesprek dat je een skill wilt maken en hoe je de taak aanpakt. Claude stelt vragen over je werkwijze en maakt er een skill van, zoals Anthropic beschrijft in de aankondiging van skills. Wie liever zelf schrijft, kan een skill ook als bestand maken en uploaden onder Customize en dan Skills.

Neem als voorbeeld Jeroen, installateur. Een klacht beantwoordt hij altijd op dezelfde manier. Hij herhaalt eerst in eigen woorden wat de klant schreef, zegt dan wat hij gaat nakijken en wanneer hij belt, en sluit af met zijn eigen telefoonnummer. Een vergoeding zegt hij nooit toe voordat hij de situatie zelf heeft gezien. Van die werkwijze maakt hij een skill, met één antwoord waar hij tevreden over is als voorbeeld, zonder gegevens van de klant. Komt er een klacht binnen, dan plakt hij die in een nieuw gesprek, zonder naam en adres, en vraagt om een antwoord. Claude pakt de skill erbij zonder dat Jeroen hem noemt.

Lukt dat niet, kijk dan eerst of Code execution and file creation aanstaat, en daarna naar de beschrijving van de skill. Claude gebruikt die beschrijving om te bepalen wanneer een skill past. Hoe preciezer de beschrijving zegt bij welke taak de skill hoort, hoe beter het werkt.

Een skill kan programmacode bevatten die Claude uitvoert. Zet daarom alleen skills aan die je zelf hebt gemaakt, of die komen van een bron die je vertrouwt. Ook een skill die een collega je stuurt, lees je eerst door.

Wanneer je wat kiest

Een eenvoudige vuistregel. Geldt het altijd, dan zet je het in de instructies voor al je gesprekken. Hoort het bij één soort werk met vaste achtergrond, zoals je offertes met je prijslijst, dan maak je een project. Is het een vaste reeks stappen die in verschillende gesprekken terugkomt, dan maak je er een skill van.

Werk je met anderen, dan kun je bij de zakelijke abonnementen Team en Enterprise projecten en skills delen. Er is dan één versie die iedereen gebruikt, en die je op één plek verbetert. Bouw je zelf met Claude Code, de versie van Claude die op je eigen server werkt, dan kom je hetzelfde idee tegen in een bestand in je projectmap. Daarover gaat CLAUDE.md uitgelegd. Ook skills werken daar op een vergelijkbare manier.

Schrijf de drie dingen op die je het vaakst opnieuw aan een AI uitlegt. Zet elk op de plek waar het hoort, en test het in een nieuw gesprek zonder het te noemen. Merk je dat Claude het oppakt, dan heb je die uitleg voor het laatst getypt.