Gevonden worden in Google als lokale ondernemer

Zoekt iemand op “installateur Amersfoort” of “fysiotherapeut Deventer”, dan toont Google vaak eerst een kaart met een paar bedrijven, nog boven de gewone zoekresultaten. Die bedrijven komen uit Google Bedrijfsprofiel: een gratis vermelding met je adres of werkgebied, je openingstijden, foto’s en reviews. Voor een ondernemer met klanten in de buurt is dat profiel de eerste stap. Je website is de tweede, en ze werken het best samen.

Begin bij je Google Bedrijfsprofiel

Volgens de richtlijnen van Google kun je een profiel maken als je bedrijf een plek heeft waar klanten langskomen, of als je zelf naar je klanten toe gaat. Ga je naar klanten toe en ontvang je niemand op je eigen adres, dan geef je een servicegebied op en verberg je je adres. Een postbus als adres is niet toegestaan.

Gebruik als naam precies hoe je bedrijf in het echt heet, zoals op je bus en je facturen. Zet er geen extra woorden in, zoals een plaatsnaam die niet in je naam zit of “goedkoop”. Google noemt dat overbodige informatie, en het kan ertoe leiden dat je profiel wordt opgeschort. Zoek voordat je begint eerst op je bedrijfsnaam: bestaat er al een profiel, dan claim je dat in plaats van een tweede te maken. Daarna bewijs je dat het bedrijf van jou is. Welke manier je daarvoor krijgt, bepaalt Google.

Vul je profiel daarna zo volledig mogelijk in: je hoofdcategorie, je openingstijden, je telefoonnummer, een link naar je site en echte foto’s van je werk. Gebruik dezelfde naam en hetzelfde telefoonnummer als op je site, zodat voor Google en voor je klanten duidelijk is dat het om hetzelfde bedrijf gaat. Welke bedrijfsgegevens er op je site horen, lees je in Wat er wettelijk op je bedrijfswebsite moet staan.

Hoe Google kiest wie er op de kaart staat

Google schrijft zelf dat lokale resultaten vooral gebaseerd zijn op relevantie, afstand en bekendheid, wat Google ook prominentie noemt. Relevantie is hoe goed je profiel past bij wat iemand zoekt, en daarom helpt een volledig profiel. Afstand is hoe ver je bedrijf van de zoeker af zit, en daar kun je weinig aan doen. Bekendheid gaat onder meer over hoeveel websites naar je bedrijf linken en hoeveel reviews je hebt. Een betere plek aanvragen of kopen kan volgens Google niet.

Aan bekendheid kun je wel iets doen, ook buiten Google. Vraag je branchevereniging of je op hun ledenlijst kunt, met een link naar je site. Een leverancier die installateurs in de buurt noemt, of een ondernemersvereniging in je dorp, kan hetzelfde doen. Zulke links leveren soms ook gewoon klanten op.

Reviews: vraag het iedereen

Met meer reviews en positieve beoordelingen kun je volgens Google je positie in de lokale resultaten verbeteren. Vraag er dus om, op een vast moment. Na een afgeronde klus stuur je de link die Google voor reviews maakt, of je legt een kaartje met de QR-code op de balie. Een klant heeft wel een Google-account nodig om een review te schrijven.

Vraag het iedereen, niet alleen de klanten van wie je weet dat ze tevreden zijn. Google verbiedt het om selectief om positieve reviews te vragen, en ook om iets terug te geven voor een review, zoals korting of een cadeautje. Reageer op reviews, kort en met je naam eronder. Bij een negatieve review blijf je rustig, en je zet nooit persoonlijke gegevens van de klant in je reactie.

Je website: een pagina per dienst, niet per dorp

Op je site helpt het als elke belangrijke dienst een eigen pagina heeft, in de woorden die klanten intypen. Wie zoekt op “cv-ketel vervangen Amersfoort”, wil een pagina over het vervangen van cv-ketels, niet een lange lijst met alles wat je doet. Geef die pagina een titel die precies dat zegt, zoals “Cv-ketel vervangen in Amersfoort, installateur Jeroen”, en een eigen beschrijving van een of twee gewone zinnen. Zet je plaats en wat je doet ook gewoon in de eerste zin van je voorpagina, in de woorden die klanten gebruiken. “Installateur in Amersfoort en omgeving” zegt Google en je bezoeker meer dan “uw partner in warmte”. Hoe je die teksten in je eigen woorden schrijft, staat in Websiteteksten met AI die klinken als jij.

De verleiding is groot om ook een pagina per plaats te maken: installateur Leusden, installateur Soest, telkens met dezelfde tekst en een andere plaatsnaam. Doe dat niet. Google noemt in zijn spambeleid pagina’s die op bepaalde regio’s of steden zijn gericht en bezoekers naar één pagina leiden, als voorbeeld van misbruik. Een pagina voor een plaats heeft alleen zin als je daar echt iets eigens over te zeggen hebt, zoals een tweede vestiging. Je werkgebied zet je op één pagina, met de plaatsen waar je komt.

Claude Code kan je bedrijfsgegevens ook in een vaste vorm in je pagina zetten, als gestructureerde gegevens van het type LocalBusiness. Daarmee leest Google je openingstijden en adres makkelijker. Google garandeert niet dat dat iets zichtbaars oplevert in de zoekresultaten, maar het kost weinig moeite.

Een voorbeeld: Jeroen en Fatima

Neem als voorbeeld Jeroen, installateur in Amersfoort. Hij werkt bij klanten thuis en ontvangt niemand op zijn eigen adres, dus zijn profiel heeft een servicegebied en geen zichtbaar adres. Zijn naam is precies de naam op zijn bus en zijn facturen. Na elke klus stuurt hij de reviewlink, aan iedereen, ook aan de klant bij wie het niet vlekkeloos ging. Op zijn site heeft elke dienst een eigen pagina, van storingen tot warmtepompen, en er is één pagina met zijn werkgebied.

Fatima, fysiotherapeut in Deventer, heeft een praktijk waar cliënten langskomen, dus haar adres staat gewoon op haar profiel. In haar profiel en op haar site staan dezelfde openingstijden, ook die op de avond. Als ze op een review reageert, schrijft ze nooit iets over een behandeling, ook niet als de cliënt daar zelf over begint. Gegevens over iemands gezondheid zijn extra beschermd.

Geduld, en meten wat het oplevert

Een nieuwe site heeft weken tot maanden nodig voordat hij goed gevonden wordt. Belt er iemand die je een eerste plek in Google belooft, wees dan voorzichtig: Google schrijft zelf dat niemand een eerste plek kan garanderen. Meld je site aan bij Google Search Console, waar je ziet op welke woorden je verschijnt. In je Bedrijfsprofiel zie je hoe vaak mensen vanuit je profiel belden of een route opvroegen. Hoe je het bezoek op je site bijhoudt zonder je bezoekers te volgen, lees je in Bezoekers tellen zonder cookies.

Zoek vandaag in Google Maps op je eigen bedrijfsnaam. Sta je er niet op, maak dan je profiel aan. Sta je er wel op, kijk dan of je naam en telefoonnummer kloppen met je site, en of je openingstijden nog goed staan. Stuur daarna de reviewlink aan de klanten die je deze maand hebt geholpen.